EU beendet die Online-Streitbeilegungsplattform

Was Websitebetreiber jetzt wissen müssen

Stell dir vor, du betreibst eine Website, verkaufst Produkte oder Dienstleistungen online und plötzlich ändert die EU die Spielregeln – mal wieder! Was ändert sich? Die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform), die seit 2016 Streitigkeiten zwischen Unternehmen und Verbrauchern außergerichtlich klären sollte, wird zum 20. Juli 2025 abgeschaltet. Was bedeutet das für dich als Websitebetreiber? Wirf einen Blick mit uns auf die Hintergründe und was du jetzt tun solltest, um rechtlich auf der sicheren Seite zu bleiben.

Die OS-Plattform, initiiert von der EU, sollte Verbrauchern und Unternehmen helfen, Streitigkeiten ohne teure Gerichtsverfahren zu lösen. Doch die Realität? Viele Händler empfanden die Plattform als bürokratischen Mehraufwand, während Verbraucher sie kaum nutzten. Die EU hat daher beschlossen, die Plattform zum 20. Juli 2025 stillzulegen. Für dich als Websitebetreiber bedeutet das: Der verpflichtende Link zur OS-Plattform in deinem Impressum oder deinen AGB wird obsolet. Aber Achtung: Bis dahin musst du den Link weiterhin bereitstellen, wenn du Verbraucher als Kunden hast.

Nach der Abschaltung entfällt die Pflicht, auf die OS-Plattform hinzuweisen. Das macht dein Impressum etwas schlanker, aber es heißt nicht, dass du Streitbeilegung ignorieren kannst. Verbraucher haben weiterhin Anspruch auf transparente Informationen, etwa zur Teilnahme an alternativen Streitbeilegungsverfahren. Prüfe also, ob du freiwillig an solchen Verfahren teilnehmen möchtest, und halte deine Rechtstexte aktuell, um Abmahnungen zu vermeiden.